BROAD //コンサルティングサービス//

私達は、創業以来、特定のメーカやベンダに偏る事のない独立系企業として、情報システムの運用に関わるパッケージソフトを、お客様に提供して参りました。

お蔭様で、現在ではお客様の数も４００社を超え、それと共に、私達もシステム運用に関するプロフェッショナル集団に成長致しました。

　システムは、「生き物」と良く言われます。そして、システムの運用とは、その「生き物」を育てて行く事である、と私達は考えております。

　システムを思い通りに育てるには、どうしたら良いのか？私達、プロフェッショナル集団が、豊富な経験とノウハウを生かし、次に示します各場面場面において、システム運用に特化したコンサルティングサービスをご提供致します。

システムを設計する時

　｢こんなシステムは使えない｣システムの稼動当初、この様な言葉を良く耳にします。

これは、システムの設計時に、とかく、実現する機能の内容にばかり注目し、その機能の動き（操作性、機密性、運用性能等）に考えが及んでいないからです。

私達は、システムの設計段階から、稼動後のシステムの命運を担う、システムの操作性、機密性、運用性能等のサービスレベルを、お客様と協力して設定し、お客様が思い通りのシステムを作り上げる為のお手伝いを致します。

システムが稼動する前

「生き物」を「生き物」として、どの様に育てて行くか？この点こそが、システム運用のポイント、運用管理です。　　

システムを上手に育てるのに最適な運用体制は？
システムをどの様に保守（保守計画）し、高い品質を維持（品質管理）するのか？
優秀な運用要員を育成する教育計画は？

等々、システムの稼動前に考えておかねばならない重要な要素が、多々あります。

この時点では、サービスレベルの見直しを行う必要があります。
それにより、お客様は有効な運用管理を実現する事が可能となります。私達は、強力で柔軟な運用管理を構築する為のご支援を致します。

システムが動き出してから

　システムは動き出しますと、｢生き物｣としての本領を発揮し、毎日毎日、その姿を変えて行きます。そして、サービスレベルに照らし合わせ色々と目に付く事が多くなってきます。

等々の問題点を解決し、システムを丈夫に育てて行く手段として、私達は、各種パッケージソフトを利用した、運用診断サービスを用意しております。

「運用診断サービスの内容」

	お客様のアプリケーションプログラムやＤＢソフト（ＩＭＳ，ＤＢ２等）の動作状況を分析評価し、その問題点及び改善方法をチューニング資料としてご提供致します。
	ＴＣＯを測定し、改善すべきポイントをご指摘致します。
	クライアントの運用状況を分析し、最適な運用管理をご提案致します。又、必要に応じ、クライアント運用管理パッケージソフトの導入をご支援致します。
	システムセキュリティを分析し、効果的なセキュリティをご提案すると共に、パッケージを利用したセキュリティシステムの構築をご支援致します。
	複雑化するシステム運用の省力化、簡便化に有効な運用管理の自動化をご提案し、その実現へのお手伝いを致します。
これらのサービスは、長期間（１～３年）、短期間（１～６ヶ月）、スポット（１回）等、お客様のご要望に沿った形でご提供する事ができます。

システムの世代交代

システムも年を取りますと、サービスレベルを維持する事が困難になり、世代交代を迫られる事になります。ソフトウェアのみを更新する場合、ハードウェアも含めて更新する場合等、色々なバリエーションが考えられます。
私達は、どの様なバリエーションにも柔軟に対応し、お客様のシステム更新を力強くご支援致します。

ライフサイクルサポート

システムが設計され、開発過程を経て稼動を始め、老朽化等により更新される迄を、システムのライフサイクルと呼ぶ事ができると思います。

私達は、上述致しました各場面場面でのサポートの他に、設計段階で骨格を作り上げたサービスレベルに則り、システムのライフサイクルを通して運用状態を把握し、その都度、的確なご提案を行うサービスも用意致しております。

コンサルティングの手順

以上ご紹介致しましたサービス項目に就きましては、お客様と次の手順でコンサルティングを進めさせて頂きます。

1.	お客様のご要望に合致した診断点の設定。
2.	その診断点に沿ったお客様への面接及び実地調査による問題点の抽出。
3.	抽出された問題点に関するソリューションのご提案。